أظهر استخدام تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والخدمات الإلكترونية في الحياة اليومية للمواطنين نتائج واعدة في السنوات الأخيرة. فإدخال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مجال الخدمات التقليدية يرتقي بالكفاءة، ويوفر الوقت والجهد، ويشجع على مشاركة أفضل، ويعزز الشفافية ويسهل انتشار المعرفة، ويوفر فرصاً اقتصادية جديدة……